Điều khoản và Điều kiện sử dụng i99 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với i99 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa i99 và người dùng trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng, bao gồm website tại i99.games và ứng dụng di động i99 trên iOS và Android.

Các điều khoản này được áp dụng cho mọi hành động của người dùng trên nền tảng, từ việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, sử dụng tính năng game bài, Live Casino, bắn cá, Slot Online, cá cược thể thao và esports, cho đến việc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

i99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại i99.games/terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

Dịch vụ i99 được cung cấp bằng tiếng Việt và hướng đến người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). i99 không chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ không phù hợp với luật pháp địa phương của người dùng tại các khu vực khác.

2. Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của i99, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của i99.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên i99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và khóa vĩnh viễn.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai khác. i99 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) và đăng nhập sinh trắc học trên ứng dụng di động để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

i99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản sẽ được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

i99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình này nhằm đảm bảo tuân thủ chính sách về độ tuổi và ngăn chặn gian lận. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

3. Điều kiện độ tuổi

Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng tự xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi tính đến ngày đăng ký. i99 có thể yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, i99 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, đóng băng số dư và có thể tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị và tài khoản i99 của mình không được truy cập bởi người chưa đủ 21 tuổi, đặc biệt là trẻ em trong gia đình. i99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt khóa sinh trắc học trên thiết bị di động.

4. Giao dịch & Thanh toán

4.1 Phương thức nạp tiền

i99 hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Số dư được cập nhật vào tài khoản i99 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (₫), không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ.

4.2 Rút tiền thưởng

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thưởng về ví điện tử đã đăng ký. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được xử lý và thanh toán an toàn qua hệ thống bảo mật của i99. i99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các lệnh có giá trị lớn.

4.3 Điều kiện giao dịch

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào i99.
• Mọi giao dịch phải tuân thủ giới hạn nạp/rút được quy định trên giao diện tài khoản tại từng thời điểm.
• i99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc lỗi do phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Số dư trong tài khoản i99 không phải tiền gửi ngân hàng và không được hưởng lãi suất.
• i99 có quyền giữ lại giao dịch để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

5. Quy tắc cá cược

Mọi kèo cược được đặt trên i99 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược. i99 không chấp nhận hủy kèo sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng môn thể thao.

5.1 Kết quả và giải quyết kèo

Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu thể thao chính thức được i99 sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn dữ liệu, i99 có quyền quyết định kết quả cuối cùng dựa trên thông tin từ ban tổ chức giải đấu chính thức.

5.2 Kèo bị hủy

Kèo có thể bị hủy và tiền cược được hoàn trả trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn; thông tin kèo bị nhập sai do lỗi kỹ thuật; sự kiện không đủ điều kiện để xác định kết quả theo quy tắc thể thao. Tiền hoàn trả sẽ được cộng lại vào số dư tài khoản trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

5.3 Cá cược thể thao & Esports

i99 cung cấp kèo thể thao cho hàng nghìn trận đấu mỗi tuần, bao gồm bóng đá V.League, AFF Cup, Champions League, cùng các giải esports lớn như LMHT VCS, CS:GO và Dota 2. Kèo trực tiếp In-Play cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi kèo đóng.

6. Khuyến mãi & Thưởng

i99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• i99 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược theo từng chương trình trước khi rút.
• i99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc lách quy định của i99.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống i99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng i99 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản i99 cho người khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sai sót hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ i99.

8. Bảo mật & Riêng tư

i99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

i99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch trên nền tảng. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

9. Chơi có trách nhiệm

i99 tin rằng giải trí có trách nhiệm là nền tảng của một trải nghiệm bền vững và lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày hoặc hàng tuần trong cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ linh hoạt: Tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Theo dõi lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử đặt kèo và giao dịch để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của i99. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua live chat 24/7.

10. Giới hạn trách nhiệm

i99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. i99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

i99 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, i99 bảo lưu quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo quy trình xem xét nội bộ.

Cá cược và giải trí trực tuyến có rủi ro tài chính. i99 không đảm bảo lợi nhuận, thắng chắc hoặc bất kỳ kết quả tài chính cụ thể nào. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cược của mình.

11. Thay đổi điều khoản

i99 có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật nhất luôn có tại i99.games/terms-conditions với ngày cập nhật được ghi rõ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i99 sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ i99:

• Live chat: Truy cập nền tảng và nhấn vào biểu tượng chat – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết).
• FAQ: Xem câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến tại trang FAQ.

Đội ngũ chuyên viên người Việt của i99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.