Chính sách Bảo mật tại i99 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu

i99 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là vấn đề quan trọng hàng đầu đối với người dùng trong thời đại số. Vì vậy, i99 đặt bảo mật thông tin là ưu tiên chiến lược trong mọi hoạt động vận hành.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng và minh bạch: i99 thu thập loại dữ liệu nào, tại sao chúng tôi thu thập, dữ liệu được sử dụng như thế nào, được lưu trữ ở đâu, ai có quyền truy cập và bạn có thể thực hiện các quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt, áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận rộng rãi. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫).

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc chính sách này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của i99 luôn sẵn sàng qua live chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ [email protected].

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

i99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho mục đích hoạt động.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin tài khoản	Họ tên, ngày sinh, tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Số điện thoại di động (Việt Nam)	Đăng ký, xác minh OTP
Xác minh danh tính	Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân	Quy trình KYC khi yêu cầu
Thông tin tài chính	Tên ví điện tử đã liên kết (không lưu số tài khoản đầy đủ)	Nạp/rút tiền VND
Liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi	Khi liên hệ bộ phận CSKH

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập i99.games hoặc sử dụng ứng dụng di động, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP – để xác định vị trí khu vực, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Loại thiết bị và trình duyệt – để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Hệ điều hành – để đảm bảo tính tương thích của ứng dụng.
• Thời gian và lịch sử truy cập – để phân tích hành vi sử dụng và cải thiện dịch vụ.
• Nhật ký giao dịch – toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền VND được ghi lại để phục vụ hỗ trợ và kiểm tra.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập – chi tiết trong mục 6.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

i99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho lợi ích và trải nghiệm của người dùng:

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

i99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác kỹ thuật cần thiết có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Nhà cung cấp hạ tầng không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu người dùng theo hợp đồng bảo mật.
• Nhà cung cấp game và nội dung: Khi bạn chơi các trò chơi do bên thứ ba cung cấp (Live Casino, Slot Online, Bắn cá), nhà cung cấp đó có thể nhận ID phiên ẩn danh để xử lý kết quả game.
• Cơ quan pháp luật: i99 có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trước khi hợp tác với bất kỳ bên thứ ba nào có tiếp cận dữ liệu người dùng, i99 ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và đảm bảo đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương.

5. Giao dịch & Thanh toán VND

i99 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được mã hóa end-to-end, đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh sau khi xác nhận.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ để phục vụ mục đích tra soát, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

6. Cookie & Công nghệ theo dõi

i99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với i99 để cải thiện tốc độ và tính ổn định của nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và thiết lập thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp i99 hiểu tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, từ đó ưu tiên cải thiện đúng chỗ. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của i99.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

i99 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà i99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu mà i99 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc đang xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích không thiết yếu như phân tích hành vi.
• Quyền rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ i99 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.

8. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

i99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc tấn công mạng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối HTTP.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. i99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai bước (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung thông qua OTP hoặc sinh trắc học trên ứng dụng di động.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i99 thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật hệ thống định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và có thể phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu

i99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản có thể được lưu trong một thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trong thời gian giới hạn để phát hiện và điều tra gian lận.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên hết hiệu lực khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn được ghi rõ trong cài đặt.

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

10. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải tự xác nhận đã đủ 21 tuổi. i99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 21 tuổi đăng ký, i99 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa thông tin liên quan theo quy trình bảo vệ dữ liệu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản i99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

i99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ i99.games hoặc trong ứng dụng di động.
• Thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có tại i99.games/privacy-policy kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với chính sách mới.

12. Liên hệ về bảo mật

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của i99, vui lòng liên hệ:

• Live chat: Truy cập i99.games và nhấn v ào biểu tượng chat góc phải màn hình – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng.